AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

1. Información general

El presente sitio web es una tienda de comercio electrónico dirigida principalmente a consumidores ubicados en Colombia.

La tienda es administrada por Natural Labs Latam, responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio web.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación, nuestros clientes pueden comunicarse mediante:

Sitio web: naturallabslatam.online
Correo electrónico: narurallabslatam@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 313 211 2111
Ubicación: Bogotá, Colombia
Horario de atención: 9:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.

2. Condiciones de uso

El acceso y utilización de este sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en nuestras políticas de compra, envío, cambios, devoluciones, privacidad y demás disposiciones publicadas en el sitio.

Natural Labs Latam se reserva el derecho de actualizar, modificar, suspender o retirar contenidos, productos, precios, promociones o condiciones comerciales cuando sea necesario.

Las modificaciones realizadas serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.

3. Productos y precios

Los productos disponibles en este sitio web se ofrecen sujetos a disponibilidad.

Los precios de nuestros productos se muestran en pesos colombianos (COP), salvo que expresamente se indique lo contrario.

Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá conocer el valor correspondiente al producto y, cuando aplique, los costos asociados al envío.

Natural Labs Latam procura mantener actualizada la información publicada en el sitio web. Sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios en la información, precios, disponibilidad o descripción de algún producto. En caso de presentarse una situación de este tipo, se realizará la correspondiente verificación antes de procesar el pedido.

4. Pedidos y modalidades de pago

Los pedidos realizados a través de este sitio web están sujetos a validación y confirmación.

Cuando esté disponible la modalidad de pago contraentrega, el cliente realizará el pago correspondiente al momento de recibir su pedido, de acuerdo con el valor confirmado durante el proceso de compra.

Los medios de pago disponibles podrán variar según las condiciones de la tienda y serán informados al cliente durante el proceso de compra.

La realización de un pedido implica que el cliente proporciona información verdadera, completa y suficiente para gestionar correctamente su compra y entrega.

Natural Labs Latam podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con el pedido cuando sea necesario.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos personales, información de contacto y dirección de entrega.

Es importante verificar que la información suministrada sea completa y correcta antes de confirmar el pedido.

En caso de proporcionar información incorrecta, incompleta o insuficiente, o cuando no sea posible contactar al destinatario, la entrega del pedido podría verse afectada o retrasada.

Natural Labs Latam no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados directamente de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, nombres comerciales, diseños, elementos gráficos, videos y demás contenidos disponibles en este sitio web son propiedad de Natural Labs Latam o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares.

No está permitida la reproducción, copia, distribución, modificación o utilización de estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa del titular correspondiente.

7. Protección de datos personales

La información proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar pedidos, procesar compras, realizar entregas, brindar atención al cliente, enviar información relacionada con las compras y cumplir con las finalidades autorizadas por el titular.

Natural Labs Latam adoptará las medidas correspondientes para proteger la información personal de sus clientes de acuerdo con la normativa colombiana aplicable.

8. Atención al consumidor

Nuestro objetivo es atender las consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios de manera clara y oportuna.

Para presentar una solicitud, consulta o reclamación, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales:

Correo electrónico: narurallabslatam@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 313 211 2111

Cuando la solicitud esté relacionada con una compra, recomendamos proporcionar el número de pedido y la información necesaria para facilitar la identificación del caso.

9. Envíos y entregas

Las condiciones relacionadas con costos, cobertura, tiempos de entrega, transportadoras y seguimiento de pedidos se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.

Natural Labs Latam realiza envíos dentro del territorio colombiano, sujetos a la cobertura y condiciones de nuestros aliados logísticos.

10. Cambios, devoluciones y garantías

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantías de nuestros productos se encuentran establecidas en las políticas correspondientes publicadas en este sitio web.

Para solicitar información o iniciar un proceso relacionado con un pedido, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención a través de los canales oficiales.

11. Actualizaciones

Este Aviso Legal podrá ser actualizado cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación, servicios, productos, condiciones comerciales o disposiciones aplicables.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Información de contacto

Natural Labs Latam
📍 Bogotá, Colombia
🌐 naturallabslatam.online
📧 narurallabslatam@gmail.com
📱 WhatsApp / Teléfono: 313 211 2111
🕘 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.